Problemi di umidità in una veranda AKENA

Avevamo una veranda Akéna tipo "Clover" (legno / alluminio) costruita nel 2010. Dall'inverno 2013/2014 abbiamo avuto problemi di umidità o addirittura gelo che compare sui lucernari e pannelli sandwich all'interno della veranda. Le prese d'aria sono chiuse, come consigliato dal tecnico, e il riscaldamento elettrico è impostato sulla protezione antigelo (7 °). Stamattina -1 ° fuori e 11 ° dentro e nebbia al soffitto. Dopo diverse telefonate e l'invio di foto ad Akéna ho l'impressione che trascinino le cose. Non sono sicuro di cosa fare e dove scoprirlo.

Questa veranda è sotto garanzia di dieci anni. Occorre quindi prima rivolgersi alla ditta che ha fornito l'installazione, o al costruttore, se l'installazione viene eseguita direttamente da lui, ma anche interrogarlo su quello che sembra essere, almeno, un malfunzionamento. Le lettere devono essere inviate a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, descrivendo il fenomeno in modo molto preciso. Se alla fine della giornata l'uno o l'altro non risponde a queste lettere, rimane la via legale. Puoi anche rivolgerti a un'associazione per la difesa dei consumatori